Algemene voorwaarden

In deze voorwaarden bedoelen we met:

• Wij of MijnStekkerBatterij.nl: de webshop MijnStekkerBatterij.nl, een handelsnaam van Beter Duurzaam B.V.
• Jij of de klant: de natuurlijke persoon of het bedrijf dat een overeenkomst met ons sluit. Ben je een natuurlijk persoon die niet handelt voor een beroep of bedrijf, dan ben je een consument.
• Producten: de zaken die we verkopen, zoals stekkerbatterijen, uitbreidingsbatterijen, zonnepanelen en accessoires.
• Diensten: de installatieservice aan huis en het vrijblijvend batterijadvies.
• Bedenktijd: de termijn waarbinnen een consument de overeenkomst zonder opgave van redenen kan ontbinden (herroepingsrecht).
• Schriftelijk: ook per e-mail.

• Naam: Beter Duurzaam B.V., handelend onder de naam MijnStekkerBatterij.nl
• Hoofdkantoor en magazijn: Griftsemolenweg 17, 8171 NS Vaassen
• Vestiging Elst: Einsteinweg 7, 6662 PW Elst
• E-mail: contact@beterduurzaam.nl
• Telefoon: 055 - 20 32 146
• KvK-nummer: 83109250
• Btw-nummer: NL862730922B01

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van ons en voor elke overeenkomst die via MijnStekkerBatterij.nl tot stand komt.

Voordat je een bestelling plaatst, kun je deze voorwaarden lezen en opslaan of downloaden. Bij het afrekenen ga je uitdrukkelijk akkoord met deze voorwaarden.

Ben je een consument, dan kunnen deze voorwaarden nooit afwijken van de rechten die je volgens de wet hebt. Is een bepaling in strijd met dwingend recht, dan geldt de wet en blijven de overige bepalingen van kracht.

Ons aanbod bevat een zo volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten en diensten, zodat je een goede keuze kunt maken. Afbeeldingen geven de producten zo goed mogelijk weer, maar kleine afwijkingen in kleur of uitvoering zijn mogelijk.

Specificaties zijn gebaseerd op de informatie van de fabrikant. Fabrikanten kunnen specificaties wijzigen; de datasheet bij het product is leidend.

Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden ons niet.

Elk aanbod geldt zolang de voorraad strekt.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling plaatst en de betaling is gelukt. Je ontvangt daarna zo snel mogelijk een orderbevestiging per e-mail.

Vul bij het bestellen je echte en volledige gegevens in. Met onjuiste gegevens kunnen we niet leveren. Blijken je gegevens onjuist of is er een redelijk vermoeden van misbruik, dan mogen we de bestelling weigeren of annuleren. Een al gedane betaling storten we dan terug.

We bewaren de overeenkomst en sturen je de belangrijkste informatie mee met de orderbevestiging.

Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief 21% btw.

De kosten voor levering staan duidelijk bij het afrekenen, voordat je de bestelling plaatst. Levering binnen 7 dagen is gratis. Voor levering de volgende dag en voor de installatieservice aan huis betaal je de prijs die bij het afrekenen wordt getoond.

Prijswijzigingen na het sluiten van de overeenkomst gelden niet voor jouw bestelling.

Je betaalt op dit moment met iDEAL. De betaling vindt direct plaats bij het plaatsen van de bestelling.

Wordt de betaling niet voltooid, dan komt de overeenkomst niet tot stand en verwerken we de bestelling niet.

We leveren in Nederland, op het bezorgadres dat je bij de bestelling opgeeft.

Je kiest bij het afrekenen uit de volgende leveropties:

• Levering binnen 7 dagen: gratis.
• Ophalen: gratis. Bestel je voor 18:00 uur, dan ligt je bestelling de volgende werkdag klaar bij onze vestiging naar keuze (Vaassen, Griftsemolenweg 17, 8171 NS Vaassen of Elst, Einsteinweg 7, 6662 PW Elst). Ophalen kan op werkdagen van 10:00 tot 15:00.
• Morgen in huis: bestel je voor 18:00 uur, dan leveren we de volgende dag. Dit geldt voor producten die op voorraad zijn.
• Installatieservice aan huis: een monteur levert, plaatst en stelt je systeem in op een afspraak die we samen met je inplannen.

We doen ons best de genoemde levertijden te halen. Lukt dat niet, dan laten we het je zo snel mogelijk weten. Ben je consument en kunnen we niet binnen 30 dagen leveren, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden en betalen we je binnen 14 dagen terug.

Stekkerbatterijen zijn zwaar (een SigenMate 2700 Ultra weegt circa 29 kg, een BAT2700 circa 25 kg). De bezorging is tot de voordeur, tenzij je de installatieservice hebt gekozen.

Het risico van beschadiging en verlies gaat over op jou op het moment dat de producten aan jou (of aan iemand die jij hebt aangewezen) zijn afgeleverd.

Controleer de levering direct bij ontvangst. Zichtbare schade aan de verpakking of het product meld je bij voorkeur binnen 48 uur, met foto’s.

Ben je consument, dan mag je een aankoop van producten binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Dit geldt ook voor (stekker)batterijen. De bedenktijd begint op de dag nadat jij (of iemand die jij hebt aangewezen) het product hebt ontvangen. Bestel je meerdere producten die apart worden geleverd, dan begint de bedenktijd op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.

Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover nodig om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen, zoals je dat in een winkel zou doen.

Een batterij die is aangesloten, opgeladen en ontladen, aan de app is gekoppeld of waarvan de verzegeling of beschermfolie is verwijderd, kunnen we niet meer als nieuw verkopen. Ben je verder gegaan dan nodig, bijvoorbeeld door de batterij in gebruik te nemen of zonnepanelen te monteren, dan ben je aansprakelijk voor de waardevermindering van het product. We beoordelen de staat van het product na ontvangst, stellen de waardevermindering vast en verrekenen die met je terugbetaling. Wil je de batterij alleen bekijken, laat hem dan in de doos of gebruik hem niet langer dan nodig om de werking te controleren.

Is het product beschadigd of onvolledig doordat je er onzorgvuldig mee bent omgegaan, dan verrekenen we ook die schade.

Het herroepingsrecht geldt niet voor bedrijven die voor hun beroep of bedrijf kopen.

Voor de installatieservice gelden aparte regels; zie artikel 12. Het advies is kosteloos; zie artikel 13.

Meld het ons binnen de bedenktijd schriftelijk, via contact@beterduurzaam.nl. Je kunt daarvoor het modelformulier onderaan deze voorwaarden gebruiken, maar dat hoeft niet.

Lever het product binnen 14 dagen na je melding weer bij ons in: batterijen breng je terug of laat je ophalen (zie hieronder), andere producten stuur je terug naar Beter Duurzaam B.V., t.a.v. retouren, Griftsemolenweg 17, 8171 NS Vaassen.

Lithiumbatterijen gelden als gevaarlijke stoffen in het vervoer en mogen niet met gewone pakketpost worden verstuurd. Stuur een batterij daarom niet zelf op, maar neem contact met ons op. Breng de batterij zelf terug, of laat hem ophalen door een vervoerder die lithiumbatterijen veilig mag vervoeren.

Je kunt een batterij kosteloos terugbrengen naar een van onze vestigingen in Vaassen of Elst. Laat je de batterij liever ophalen, dan zijn de kosten daarvan voor jouw rekening: maximaal € 100 per zending.

Accessoires zonder batterij, zoals een P1-meter of stekkerkabel, stuur je zelf met gewone post terug; de directe kosten daarvan zijn voor jouw rekening.

Lever de batterij compleet en onbeschadigd in, met alle geleverde kabels en onderdelen, en zo mogelijk in de originele verpakking. Die verpakking is ook geschikt voor veilig transport.

Jij moet kunnen aantonen dat je het product op tijd hebt teruggestuurd, bijvoorbeeld met een verzendbewijs.

We betalen alle betalingen die we van je hebben ontvangen, inclusief de standaard leverkosten, uiterlijk binnen 14 dagen na je melding terug. Heb je gekozen voor een duurdere leveroptie dan de goedkoopste standaardlevering, dan hoeven we de extra kosten daarvan niet terug te betalen.

We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen, of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

We betalen terug via hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt, tenzij je met een andere manier instemt.

Bij de installatieservice levert, plaatst en configureert een monteur van BeterDuurzaam je systeem. We plannen de afspraak samen met je in.

Zorg dat de monteur op de afgesproken tijd bij de plaats van installatie kan, dat die plek vrij en veilig toegankelijk is en dat er een geschikte, geaarde aansluiting is. Moet de monteur onverrichter zake vertrekken doordat de plek niet bereikbaar of geschikt is, dan mogen we de redelijke kosten van een nieuwe afspraak in rekening brengen.

Blijkt bij de installatie dat extra werk nodig is, zoals een nieuwe groep in de meterkast, dan overleggen we eerst met je. Extra werk voeren we alleen uit na jouw akkoord en tegen een vooraf afgesproken prijs.

Bedenktijd bij diensten: als consument kun je een dienst binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst herroepen. Vraag je ons uitdrukkelijk om binnen die termijn met de dienst te beginnen, dan betaal je bij herroeping een evenredig deel van de prijs voor het deel dat al is uitgevoerd. Is de dienst volledig uitgevoerd, dan vervalt je herroepingsrecht, mits je vooraf uitdrukkelijk hebt ingestemd met uitvoering binnen de bedenktijd en hebt verklaard dat je daarmee je herroepingsrecht verliest.

Het batterijadvies is kosteloos en vrijblijvend. Een adviesaanvraag verplicht je niet tot een aankoop.

Wij beoordelen je situatie op basis van de gegevens die je aanlevert. De kwaliteit van ons advies hangt af van de juistheid en volledigheid van die gegevens.

Ons advies is een zorgvuldige inschatting en geen garantie voor een bepaalde besparing of terugverdientijd. Die hangen onder meer af van je verbruik, je energiecontract, energieprijzen en wet- en regelgeving.

Kies je na het advies voor een professionele thuisbatterij van BeterDuurzaam, dan ontvang je daarvoor een aparte offerte met eigen voorwaarden.

Installeer en gebruik de producten volgens de handleiding en de veiligheidsvoorschriften van de fabrikant. Sluit een stekkerbatterij alleen aan op een geaard stopcontact.

Twijfel je of je aansluiting geschikt is, neem dan vóór gebruik contact met ons op of kies voor de installatieservice.

Schade die ontstaat door installatie of gebruik in strijd met de handleiding of veiligheidsvoorschriften valt niet onder de garantie.

We staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de specificaties in het aanbod en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Dit is je wettelijke garantie; die kunnen we niet beperken.

Daarnaast geven fabrikanten vaak een eigen fabrieksgarantie, zoals de productgarantie op SigenMate-batterijen die bij het product staat vermeld. Die garantie geldt onder de voorwaarden van de fabrikant en komt bovenop je wettelijke rechten.

Is een product niet in orde, meld het ons dan zo snel mogelijk nadat je het gebrek hebt ontdekt, het liefst binnen twee maanden, met een omschrijving en foto’s. We zorgen dan, naar keuze en in overleg, voor herstel, vervanging of een (gedeeltelijke) terugbetaling.

De garantie geldt niet als het gebrek is ontstaan door onjuist of onzorgvuldig gebruik, door installatie of reparatie in strijd met de handleiding, door externe oorzaken zoals overspanning, water of brand, of doordat het product is gewijzigd.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor het betreffende product of de betreffende dienst hebt betaald, tenzij de schade is ontstaan door opzet of bewuste roekeloosheid van ons.

We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde besparingen, tenzij de wet dat voorschrijft.

Deze beperkingen gelden niet voor zover dat in strijd zou zijn met dwingende wettelijke regels voor consumenten, zoals de aansprakelijkheid voor letselschade of de productaansprakelijkheid.

Ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons zo snel mogelijk weten via contact@beterduurzaam.nl, met een duidelijke omschrijving.

We bevestigen je klacht binnen 3 werkdagen en geven binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je binnen die 14 dagen weten wanneer je een antwoord kunt verwachten.

We doen er alles aan om er samen met je uit te komen.

We gebruiken je persoonsgegevens alleen voor het uitvoeren van je bestelling of dienst, voor de klantenservice en om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Hoe we dat doen, lees je in ons privacybeleid.

Lanceringsactie: bij elk SigenMate-pakket (een SigenMate 2700 Ultra, eventueel met BAT2700) dat je t/m 31 oktober 2026 bestelt, krijg je gratis een HomeWizard P1-meter (normale prijs € 29,95). De P1-meter wordt automatisch aan je bestelling toegevoegd. Per pakket krijg je één P1-meter. De actie geldt zolang de voorraad strekt en is niet inwisselbaar voor geld.

Maak je gebruik van je herroepingsrecht voor het pakket, stuur de gratis P1-meter dan ongebruikt mee terug. Doe je dat niet, dan mogen we € 29,95 verrekenen met de terugbetaling.

Op overeenkomsten met ons is Nederlands recht van toepassing.

Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Ben je consument, dan heb je altijd het recht om de rechter van je eigen woonplaats te kiezen.

We mogen deze voorwaarden wijzigen. Voor jouw bestelling gelden de voorwaarden die van kracht waren op het moment dat je de bestelling plaatste.